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長壽堂推廣“我教你懂大夫”透明診療模式
2015年03月29日 16:59:27 閱讀[1743] 評論[0]

2014年11月,長壽堂網站和雞西礦工報同時發表了一篇通訊稿《你叫我董醫生,我教你懂醫生》,報道了長壽堂康佳分店駐店中醫師董輝山,真誠與顧客溝通,向患者公開自己的診斷結論和處方遣藥全部信息的事跡。這篇報道引起了公司孫偉董事長的注意,她在報紙上寫下了“董大夫的做法應該推廣”的批字。

根據孫偉的意見,長壽堂副總經理蘭秀艷召開了門店駐店醫師座談會。蘭秀艷在座談會上推介了董輝山醫師的經驗后,要求各門店駐店醫師要普遍推廣透明診斷的做法。她說:我們在指導顧客用藥,為顧客開列藥方的過程中,不能滿足于來自顧客的單方面信息傳遞,還必須讓患者了解醫生診斷中的每一個步驟、每一種方法的用意,了解醫生對病情作出診斷結論和據此診斷結論開方下藥的依據,這樣才能獲得患者主動而有效的配合。我們在與患者的溝通中,決不可以一味地提問,而是應該把在診斷和處方遣藥過程中所見、所想、所為,包括病理、藥理、毒理,開誠布公地向患者說明,除個別必須規避正面報告病情的醫案之外,沒有任何需要向患者隱匿的東西。醫患雙方要真誠溝通,最大程度地搞懂對方,堅決反對醫生不公開表白診療意圖,甚至開列藥方都有意采用字跡潦草不讓患者看懂的做法。

蘭秀艷說:透明診斷的基礎一是醫生自身功夫要硬,對自己的診斷有足夠的信心,二是要對顧客擁有高度的責任感,設身處地為顧客節省藥費,增大療效。

長壽堂各門店共8位醫師參加了座談會,醫師們一致擁護透明診斷的提法,表示要進一步做好中醫診療,用自己的醫術為顧客服務。

(神九)


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