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經營思想的確立與企業文化的發展
2015年04月23日 19:31:59 閱讀[1479] 評論[0]


1991年雞西長壽堂成立時,經營地址是在雞冠區中心大街紅軍路口東南角,這是一個地下通道入口上面的小亭子,面積不足10平方米,經營幾百種中西藥品。后來由于城市建設需要,小亭子被拆掉了,商店幾經周折,被遷至附近的婦女兒童商店樓下,經營面積稍有擴大。

當時的長壽堂藥店規模雖然很小,但是實行優質服務的觀念是確定無疑的。那時,社會上制售偽劣藥品的現象很嚴重,顧客在醫藥消費過程中真是防不勝防。長壽堂堅持實行“寧可不賺錢,決不賣假藥”的方針,信譽十分良好,受到老百姓的歡迎,經常發生消費者比肩接踵爭相購藥的現象。

僅僅過了2年,長壽堂1993在全市醫藥經營行業中率先提出“假一賠十”的口號,在顧客和同行業中引發了很大的震動,使企業的經營迅速得到發展。2001年12月,長壽堂在雞冠區東風路成立了第一家分店——康佳藥店,從此開始了連鎖式的經營,并在以后的10年內先后出臺“誠信經營、親情服務”經營宗旨、“三聲四心五個一樣”員工服務守則和“質量求生存,品種謀發展,管理出效益,服務創品牌”20字質量方針,使企業走上經營誠信化、管理規范化、服務親情化的道路。企業經營宗旨、員工守則和質量方針的確立,無不從各個側面反映了它的核心文化思想——愛心服務社會。

由此可以看出,長壽堂企業經營方針的確立過程,就是它的企業文化發展的過程。企業文化是一面旗幟,是深蘊在企業經營和管理活動中的精神財富,是企業的美德所在。企業文化建設是長壽堂最重要的發展目標之一。



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